Куда обращаться если Размагнитилась социальная карта

Если у вас возникли проблемы со своей социальной картой в Московском метрополитене, не отчаивайтесь. В этой статье мы расскажем, какие шаги следует предпринять, чтобы решить возникшую проблему.

1. Шаг 1: Звонок на горячую линию
2. Шаг 2: Обращение в кассу метрополитена
3. Шаг 3: Сервисный центр или отдел по работе с пассажирами
4. Шаг 4: Перевыпуск карты
5. Шаг 5: Получение новой карты
6. Шаг 6: Решение проблем с магнитной полосой

Шаг 1: Звонок на горячую линию

Если ваша карта не срабатывает в метро, первым делом стоит позвонить на Горячую линию по телефону (495) 539-55-55. Оператор по телефону даст вам инструкции для дальнейших действий и поможет разобраться с проблемой.

Шаг 2: Обращение в кассу метрополитена

Если после разговора с оператором проблема не была решена, можно обратиться в любую кассу метрополитена. Перед этим стоит убедиться, что срок действия карты не истек, это можно сделать с помощью информационного терминала, который находится на каждой станции.

Шаг 3: Сервисный центр или отдел по работе с пассажирами

Если карта все еще не срабатывает или ее невозможно пополнить, необходимо обратиться в сервисный центр «Московский транспорт» или в отдел по работе с пассажирами ГУП «Мосгортранс». Там вам окажут помощь и, при необходимости, перевыпустят карту.

Шаг 4: Перевыпуск карты

Если ваша карта действительно неисправна, ее перевыпустят. Для этого нужно подать заявление о перевыпуске онлайн на официальном сайте mos.ru, выбрав причину «Карта не работает». Это позволит вам быстро получить новую карту и избежать проблем в дальнейшем.

Шаг 5: Получение новой карты

Для получения социальной карты или перевыпуска неисправной карты необходимо обратиться в один из центров государственных услуг г. Москвы «Мои документы». Там вам окажут помощь в оформлении и получении новой карты.

Шаг 6: Решение проблем с магнитной полосой

Если лента вашей карты размагничена, не волнуйтесь. Терминалы в метро считывают информацию с чипа, поэтому ваша карта остается полностью функциональной. Проблемы могут возникнуть только в старых терминалах, где для оплаты нужно проводить картой в считывателе.

Вывод:

В случае возникновения проблем с социальной картой в метрополитене Москвы, необходимо следовать определенной последовательности действий, начиная с звонка на Горячую линию и заканчивая получением новой карты в центре государственных услуг. Следуя этим шагам, вы сможете быстро и эффективно решить возникшую проблему.